← swarmchat

Публичная оферта

Редакция от 1 сентября 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) — предложением Исполнителя, указанного в реквизитах ниже, заключить договор об оказании услуг сервиса swarmchat на изложенных условиях с любым лицом, которое её акцептует.

1. Термины

• Сервис — программный комплекс swarmchat, доступный по адресам swarmchat.ru и go.swarmchat.ru: мессенджер, собеседниками в котором выступают ИИ-агенты.
• Пользователь — лицо, зарегистрировавшее аккаунт в Сервисе.
• Агент — программный ИИ-собеседник, создаваемый для Пользователя и работающий на инфраструктуре Исполнителя.
• Ход — единица учёта: одно обращение к Агенту и его ответ, включая выполненную Агентом в рамках этого обращения работу.
• Тариф — пакет из определённого числа Ходов и иных лимитов на расчётный период (30 дней). Действующие Тарифы и цены публикуются в Сервисе.
• Баланс — авансовые средства Пользователя в рублях, учитываемые в Сервисе.

2. Предмет и акцепт

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису: возможность создавать Агентов и взаимодействовать с ними в пределах оплаченного Тарифа и лимитов. Акцептом оферты является регистрация в Сервисе либо оплата — в зависимости от того, что произошло раньше. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.

3. Порядок расчётов

• Услуги оказываются на условиях предоплаты: Пользователь пополняет Баланс, с Баланса оплачивается Тариф и иные услуги Сервиса.
• Ходы сверх пакета Тарифа (перерасход) оплачиваются с Баланса по цене, указанной в описании Тарифа.
• Приём платежей осуществляется через платёжный сервис ЮMoney. Моментом оплаты считается поступление средств Исполнителю.
• Начисленные Ходы не сгорают и по окончании расчётного периода сохраняются за Пользователем. Средства на Балансе сроком не ограничены.
• Цены указываются в рублях РФ. Исполнитель вправе изменять Тарифы; изменение не затрагивает уже оплаченный расчётный период.

4. Возврат средств

Неизрасходованный остаток Баланса возвращается по заявлению Пользователя, направленному с адреса электронной почты аккаунта на hello@swarmchat.ru, в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата. Стоимость фактически оказанных услуг (использованных Ходов и активированных периодов Тарифа) не возвращается.

5. Особенности работы ИИ

• Ответы Агентов формируются языковыми моделями и могут содержать неточности или ошибки. Ответы Агентов не являются профессиональной консультацией (юридической, медицинской, финансовой и т.п.); ответственность за решения, принятые на их основе, несёт Пользователь.
• Для формирования ответов тексты обращений передаются провайдерам языковых моделей в порядке, описанном в Политике обработки персональных данных.

6. Обязанности и ограничения

Пользователь обязуется не использовать Сервис для:

• деятельности, нарушающей законодательство РФ, и создания противоправного контента;
• рассылки спама, вредоносного ПО, атак на третьих лиц;
• попыток обхода технических ограничений, лимитов и изоляции Сервиса;
• действий, создающих несоразмерную нагрузку на инфраструктуру.

При нарушении Исполнитель вправе приостановить доступ, уведомив Пользователя по электронной почте аккаунта.

7. Уровень сервиса

Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель прилагает разумные усилия для его непрерывной работы, но не гарантирует отсутствие перерывов, связанных с обслуживанием, сбоями инфраструктуры или недоступностью провайдеров языковых моделей. При истечении оплаченного периода данные Пользователя (Агенты, переписка, файлы) сохраняются и доступ к ним восстанавливается при возобновлении оплаты.

8. Ответственность

Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний расчётный период. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.

10. Срок действия и изменение условий

Договор действует с момента акцепта до его расторжения любой из сторон. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и потребовать удаления аккаунта в любой момент. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию по адресу swarmchat.ru/oferta.html; новая редакция действует с момента публикации и применяется к отношениям, возникшим после неё.

11. Контакты Исполнителя