← swarmchat

Политика обработки персональных данных

Редакция от 1 сентября 2026 года

Настоящая политика описывает, как Оператор, указанный в реквизитах ниже, обрабатывает персональные данные пользователей сервиса swarmchat (swarmchat.ru, go.swarmchat.ru) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Какие данные обрабатываются

• Учётные данные: адрес электронной почты, логин, имя (если указано), пароль (хранится только в виде необратимого хэша).
• Данные об использовании: IP-адрес, технические журналы запросов, сведения о платежах (сумма, идентификатор операции платёжного сервиса — данные банковских карт Оператору не передаются и не хранятся).
• Содержимое: переписка с агентами и файлы, загруженные пользователем в сервис, — хранятся для работы сервиса и доступны пользователю в его аккаунте.
• Cookies: сессионная cookie для авторизации. На странице swarmchat.ru используется Яндекс.Метрика (обезличенная статистика посещений).

2. Цели и правовые основания

• исполнение договора (оферты): регистрация, предоставление доступа, расчёты — ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ;
• связь с пользователем: коды подтверждения, служебные уведомления о состоянии аккаунта и платежах;
• информационные рассылки о сервисе — с согласия, отписка в один клик из письма или письмом на hello@swarmchat.ru;
• обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений.

3. Кому передаются данные

Данные обрабатываются на серверах на территории РФ (хостинг ООО «Рег.ру», Москва). Отдельные категории данных передаются третьим лицам ровно в объёме, необходимом для работы сервиса:

• ЮMoney — проведение платежей;
• почтовый сервис-посредник (Resend) — доставка служебных писем на адрес пользователя;
• провайдеры языковых моделей — тексты обращений к агентам передаются для формирования ответов. Обращения передаются без учётных данных пользователя; серверы провайдеров могут находиться за пределами РФ. Не указывайте в переписке с агентами чувствительные персональные данные, если не готовы к такой передаче.

Данные не продаются и не передаются третьим лицам в маркетинговых целях.

4. Сроки хранения

Данные хранятся, пока действует аккаунт. После удаления аккаунта данные удаляются либо обезличиваются в течение 30 дней, кроме сведений, которые Оператор обязан хранить по закону (данные о платежах — в течение установленных законом сроков).

5. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление своих данных, а также отозвать согласие — письмом с адреса электронной почты аккаунта на hello@swarmchat.ru. Ответ — в течение 10 рабочих дней.

6. Защита

Доступ к данным ограничен; соединения с сервисом шифруются (TLS); пароли хранятся в виде хэшей; инфраструктура агентов изолирована по пользователям. При изменении политики новая редакция публикуется по адресу swarmchat.ru/privacy.html.

7. Контакты Оператора